10. VIIMEINEN BLOGI!

Ensinkisi haluan vähän tuulettaa koska tämä on viimeinen blogi! Olen ylpeä itsestäni että olen jaksanut tehdä nämä kaikki blogit!

Aploodit minulle nyt!...(5 sekuntia)
kiitos

Noniin eli hehheh viimeinen blogiteksti:

---------------------------------------------------------------------

MARKKINOINTIMIX JA ASIAKKUUS

Miten tehdä siis asiakkaasta ensikertalaisesta suosittelijan

No se ei olekkaan mikään helpponakki!

Ensin asiakas täytyy saada sitoutumaan kauppaan joka onnistuu siis hyvän asiakaspalvelun ja HYVÄN laadun takaamiseen. Ilman näitä asioita tällainen voidaan unohtaa samantien eli asiakas täytyy saada tykästymään tuotteisiin ja palveluihin jota yritys myy.

Aluksi siis asiakas on suspekti. Asiakas voi olla kohderyhmässä ja hän saataa olla kiinnostunut ostamaan tuotteita. Ihmisen tai organisation nimeä ei välttämättä edes vielä tiedetäkkään

Sitten asiakkaasta tulee Prospektiasiakas

Eli Potentiaalinen asiakas joka on antanut ostosignaalin tai yhteystietonsa
Hänet tunnistetaan ja otetaan markkinoinnin kohteeksi, ollaan kohteliaita ja mukavia kuin hän olisi kaverimme.

Kokeilija: Hän ostaa sitten tuotteen tai palvelun. Tutkiskelee sitä
ja analysoi kannattaako ehkä joskus uudestaankin ostaa.

Tämässä vaiheessa Hyvän laatu on takaaminen tärkein seikka.
Jos tuote on aivan surkea laadultaan voidaan asiakassuhteen jatkamista pitää mahdottomuutena.

Jos on tyytyväinen hän ostaa ehkä uudestaan

Kanta-asiakkaat: Tässävaiheessa ollaan jo voiton puolella mutta vaikeudet eivät ole vielä ohi.

Asiakas voi ostaa usein tuotteita tai palveluja ja usein. Hän on siis uskollinen.

Yrityksellä ja henkilökunnalla on siis tietoa kanta-asiakkaasta, joten hänelle on helppo kohdistaa tarjouksia.

Mutta hän voi olla myös uskollinen muille kilpaileville yrityksille.

Avain-asiakkaat:
He ovat asiakkaita jotka kohdistavat suuret ostonsa sinun yritykseesi ja pitävät yritystä pääostospaikkanaan.

He asioivat säännöllisesti ja ovat tuottoa tuovia

Suosittelijat:

He rakastavat yritystäsi ja kertovat siitä sinulle ja muille eli suosittelevat niitä muille.

kiitos!

9. HENKILÖSTÖ

Asiakaspalvelun merkitys markkinoinnissa on suuri.
Hyvä asiakaspalvelu luo kuluttajille hyvän mielikuvan jonka avulla tuotteita ja palveluita voidaan sitten ostaa. Jos Asiakaspalvelija vai mököttäisi niin tuotteet ja palvelut eivät varmastikkaan menisi kaupaksi yhtä hyvin vaikka mainontaa olisikin paljon. Eli sillä voidaan edistää myyntiä.

Sisäisestä markkinoinnista sen verran että johdon täytyy saada työntekijät innostumaan tuotteesta ja opettaa heille sen verran että oma henkilöstö tietää tuotteista
1. Ainakin kaiken tarpeellisen
2. Osaa toimia oikein
3. tärkeimpänä olla motivoitunut mitä hän ikinä tekeekään

Sisäisen markinoinnin hyötyinä on parantaa yrityksen suorituskykyä

Miten sitten parantaa sitä?

Esimerkiksi

- kannustamalla työntekijöitä tekemään työnsä kunnolla esimerkiksi palkinnoilla jos myy hyvin tai sanallisesti kehua työntekijää ja antaa vaikka rakentavaa palautetta joka ei ole masentavaa.

- Privikat on myös ihan hyvä myös pohjapalkan lisäksi

- Henkilöstö alennukset tuotteista

- Kiittäminene julkisesti eli tyyliin "kuukauden myyjä" palkinnoilla jolla työntekijät voivat saada kunniaa ja respektiä

8. Saatavuus

Tuotteeni on iPod

iPodin Markkinointikanavat ovat

Valmistaja Apple tuottaa iPodeja tehtaissaan ympari maailmaa
kaikki elektroninen ja kuoret nappulat ja kaikki valmistetaan pääosin muovista ja micro elektronisista tuotteista jota hankitaan alihankkijoilta.

Sitten eri myymälät ympäri maailmaa hankkivat niitä tukuilta ja tehtailta. Maahantuojat tuovat tuotteita sieltä mistä on Applen tehtaat eri maihin.

Sen jälkeen myymälät eli Applen omat myymälät ja muut elektroniikka kaupat myyvät niitä ihmisille ja he ostavat niitä. Mutta sitä ennen satamista ja muista tuotteet siirretään rekoilla ja muilla myymälöihin.

Tuotteiden tilaus suoritetaan tehtailta ja tukuilta. Niitä kuljetetaan sieltä niitä voidaan myös varastoida ympäri maata että sitten kun eri myymälät sitten tilaavat niitä tai kuluttajat myymälöistä niin niitä löytyy varastossa.

Tuotteita on sitten saatavilla eri myymälöistä.

Ulkoiseen saatavuuteen vaikuttavia tekijöitä:

Sijainti
Yhteydenpidon helppous (puhelin, tietoliikenne..)
Pysäköintimahdollisuus
Toimipaikkaan tulo
Aukioloajat
Vaihtoehtoiset palvelut esim. kotiinkuljetus

7. Teema Hinta

Tuotteeni on tuttu AP:n pizza

Tehtävän annossa minun pitää kuvata miten eri tekijät (kustannukset, yrityksen tavoitteet, julkinen valta, kilpailu, ostajat) vaikuttavat hintaan
sekä

Minkälaista hintapolitiikkaa käsittelemänne tuotteen markkinoinnissa sovelletaan? Arvioikaa miten tuotteenne hinta on määritetty.

Auringon Pizzeria siis myy halvalla pizzoja ja heidän tavoitteena on siis saada myös kustannukset pysymään ainakin pizzan tekemisessä halvaksi eli eivät he varmasti käytä yhtäpaljon pizzaan rahaa kun vaikka kalliimmat pizzeriat sillä tavalla pizzan hinta
voidaan pitää niin alahisena.

He tekevät varmasti myös voittoa koska myyvät pizzaa halvalla pizzeria on myös lähes tulkoon aina täynnä asiakkaita.

Verojen säätelystä en tiedä enempää muutakun nyt mukaanotetun ruuan hinta pitäisi olla halvempaa ja eipä se ole vaikuttanut hintoihin mitenkään ehkä sitten kun uusi veroesitys on valmis ja hyväksytetty eduskunnassa nii se sisälläkin syöty tulee hiukan halvemmaksi.

Kilpailun määrä Helsingissä on paljon jokapaikassa on aina uusia pizzerioita uusine tarjouksineen AP on pitänyt synttäritarjouksensa yli 2,5 vuotta joka on siis pitänyt kilpailuaseenaan ja olen kuullut jopa tarinoita että malmilta asti jengi on tullut syömään Ap:hen. Hintataso on helsingissä paaaaaljon korkeampi kuin mitä ap sitä myy.

Ostajat on herkkiä herpaantumaan AP:lle koska se on niin halpa.